Vodafone Net Hız Sorunu Aylardır Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

Vodafone Net’in 0018382679 numaralı ev interneti abonesiyim. Paketimiz başlangıçta 50 Mbps idi ve yaklaşık bir buçuk yıldır sorun yaşamadan kullanıyorduk. Yaklaşık son iki aydır ise internet hızımız anlam veremediğimiz şekilde ciddi biçimde düştü, bağlantı kasmaya ve sürekli yavaşlamaya başladı.

Bu sorun günün her saatinde ve her kullanımda kendini gösteriyor. Youtube.com, Netflix gibi platformlarda video izlerken, online oyunlarda, uzaktan çalışma sırasında ve görüntülü görüşmelerde internet sürekli takılıyor ve hız düşük kalıyor. 2 dakikalık bir videoyu 5 dakikada izlemek zorunda kalıyorum, bu da verilen fiber altyapı ve hız vaatlerinin hiçbir anlamı kalmadığını gösteriyor.

Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise tarafıma her seferinde sistem üzerinde herhangi bir sorun görünmediği, yalnızca bir “güncelleme” yapıldığı söyleniyor. Bu güncellemelerin ise bağlantı hızına veya yaşadığım soruna hiçbir etkisi olmadı. Çözüm bulabilmek adına kendi imkanlarımızla paketi 50 Mbps’ten 100 Mbps’e yükselttik fakat hız sorunu aynı şekilde devam ediyor.

Ben bu hizmetin bedelini sokaktan para toplayarak değil, karşılığında kaliteli bir internet almak için ödüyorum. Buna rağmen aylardır bu yavaşlıkla uğraşmak zorunda kalıyorum ve mağdur ediliyorum. Tarafıma ulaşılarak bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ya da yaşadığım bu performans problemi nedeniyle taahhüt cayma bedelimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir firmadan internet hizmeti almak istiyorum.