Vodafone Net Kartal'da Fiber İnternet Kesintisi Ve Yardım Eksikliği

İstanbul Kartal’da kullandığım Vodafone fiber ev internetim 2 Haziran 2026 tarihinden beri çalışmıyor ve yaklaşık 1 haftadır evde internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinin “askıda” olduğunu, kayıtların maille iletildiğini söylüyorlar fakat bu süre boyunca sorunumla ilgili hiçbir somut gelişme olmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama ve durumu BTK’ya da iletmeme rağmen arıza ne zaman giderilecek, internetim ne zaman açılacak konusunda net bir bilgi verilmiyor. Sadece “askıda” denilip geçiliyor, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor ve ilgilenilmiyormuş hissi yaşıyorum.

Vodafone’dan, Kartal’daki adresimdeki fiber internet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini, kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını ve sürece dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.