to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İptal Edilen Abonelik Alacağı Bildirimi Yapılmadı Ve İade Talebinde Sistem Hatası
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi 01.10.2017'de İstanbul Küçükçekmece’de iptal ettirdim. Aradan yıllar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir alacak bakiyesi olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün tamamen tesadüfen e-devlet üzerinden kontrol yaptığımda, kapattığım bu aboneliğe ait 35,36 TL alacağım olduğunu gördüm.
E-devlet üzerinde yer alan “iade talep” seçeneğini kullandığımda ise sistem sürekli hata veriyor ve talep oluşturamıyorum. Yani hem yıllarca bu alacağıma dair bilgilendirilmemem hem de şu an iade başvurusu yapmak istediğimde sistemsel hata nedeniyle başvuru sürecinin tıkanması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Üstelik 2017 yılındaki 35,36 TL’nin alım gücü ile bugünkü alım gücü aynı olmadığından, geçen süre içinde maddi kaybımın arttığını düşünüyorum.
Alacağım olan tutarın, yıllardır tarafıma bilgi verilmeden bekletilmesi ve şu an da sistem hatası nedeniyle iade başvurusu yapamamam sebebiyle, hem ana para hem de geçen süre dikkate alınarak yasal mevzuata uygun şekilde güncellenmiş tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedi olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme sağladık yasal faizi ile iade givi bir durumun söz konusu olmadığı belirtildi. İlgili tutar alacak değil de borç olsaydı bu şekilde olmazdı. Tutar yüksek olmadığı için (her ne kadar günümüz koşullarında minimum 300 TL civarı bir rakama tekabül ediyor olsa da) 9 senen önceki tutarı aynı şekilde iade etmelerine tamam dedim IBAN bilgisi talep edildi verdim. Üzerinden günler geçmesine rağmen tutar iade edilmedi, sorun hala devam ediyor.
