Vodafone Net İptal Başvurusu Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret Sorunu

Vodafone Net ev internetimi altyapısının yetersiz kalması ve ödediğim ücretin yüksek olması nedeniyle e-Devlet üzerinden iptal etmek için başvuru yaptım. Başvuruyu yaklaşık üç gün önce gerçekleştirdim ve ekranda başvurunun alındığına dair bir kayıt ve referans bilgisi gördüm. Ancak normalde yapılması gereken teyit aramasını kaçırdım; geri aradığımda telefon otomatik kapandı, bir daha da aranmadım.

Başvuruyu e-Devlet üzerinden resmi olarak tamamlamış olmama rağmen, Vodafone Net tarafından ne iptale dair herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de aranarak onayım soruldu. Bu durum hem sürecin uzamasına hem de aboneliğimin iptaliyle ilgili belirsizlik yaşamama neden oluyor.

E-Devlet üzerinden yaptığım iptal başvuruma istinaden aboneliğimin bir an önce sonlandırılmasını, süreç ve tarih bilgilerimin net şekilde tarafıma iletilmesini ve bu süreçte haksız yere ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.