to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Verilen Çözümün Gecikmesi
Vodafone Net VDSL abonesiyim ve yaklaşık 13.07.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantımın tamamen kesildiğini fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve durumu açıkça belirttim. Görüşmede hemen arıza kaydı açılacağı, sorunun 24 saat içinde giderileceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi.
Ardından saha ekibi gelerek inceleme yaptı ve modemin ertesi gün değiştirileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen günde ne modemi değiştirmeye gelen oldu ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi. O günden bu yana yine kimse aramadı ve bağlantı sorunum devam ediyor.
Şu an İstanbul Fatih ilçesinde hâlâ internetsiz durumdayım ve bu süreçte ne sorunum çözüldü ne de verilen sözler tutuldu. Yaşadığım süreçten hiç memnun değilim ve taahhüdüm biter bitmez aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Bu yaşananların dikkate alınmasını, internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 0007381514’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sürekli aynı şey söyleniyor ama bir türlü çözüm üretilemiyor. Fatura ödemeye gelince bir gün bile geçse gecikme faizi hemen alınıyor. Ben 5 gündür mağdurum şimdi bemden kullanmadığım günlerin faturasını da ödememi istersiniz. Dediğim gibi taahhüdüm bittiği gibi ayrışacağım sizden.
