Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik

Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Isparta Merkez’de bulunan adresimde kullandığım fiber ev internetim 23 Aralık Salı gecesi bir anda gitti ve o tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.

Ertesi gün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu detaylı şekilde anlattım, arıza kaydı oluşturulduğunu ve teknik ekibin 48-72 saat içinde bana geri dönüş yapacağı söylendi. Telefonumu açık tutmam gerektiği özellikle belirtildi ancak bu süre içinde kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Üçüncü gün tekrar aradığımda, arızanın hâlâ düzelmediğini ve benimle hâlâ kimsenin iletişime geçmediğini belirttim. Bana talebin hızlandırıldığı, aynı gün içerisinde evime servis geleceği ve evde olmam gerektiği söylendi. Bütün gün evde servis beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Süreç boyunca nazik ve anlayışlı kalmaya çalışmama rağmen, sorunuma karşı ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti ve artık dikkate alınmak için adeta ısrarcı ve sert olmak zorunda bırakıldığımı hissediyorum.

Müşteri numaram 0018828955’tir. Vodafone Net’ten, Isparta Merkez’deki adresimde yaşadığım bu internet kesintisinin acilen giderilmesini ve teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.