Vodafone Net İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net abonesiyim ve uzun süredir kullandığım ekonomik ve sınırsız paketimde, 4 Mayıs 2026 tarihinden itibaren internet bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Başlarda bağlantı aralıklarla kesilirken son 10 gündür neredeyse hiç internet erişimim yok, bağlantı sadece bazen sabaha karşı çok kısa süreliğine geliyor. Modemim Türk Telekom’un VC220-G3u modeli ve düzgün çalışıyor, ev içi ekipman tarafında bir sorun bulunmuyor.

Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bakım var”, “arıza var” gibi gerekçelerle geçiştirildim ve bana hiçbir zaman net bir bakım süresi ya da çözüm tarihi verilmedi. En son aramamda yaşadığım mağduriyet nedeniyle daha sert bir şekilde durumu anlattım, bunun üzerine “yetkili bir uzman size dönüş yapacak” denmesine rağmen hâlâ kimse tarafından aranmadım, sorun da devam ediyor. Bu durum, yıllardır sorunsuz kullandığım ekonomik ve sınırsız tarifemden vazgeçmem için bilinçli olarak kesinti yapıldığı izlenimini uyandırıyor ve bu da güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Ben mevcut ekonomik ve sınırsız tarifemde kalmak istiyorum ve tarifemi değiştirmeyi kabul etmiyorum. Talebim, ev içi cihazlarımda bir problem olmadığı da göz önünde bulundurularak, yaşadığım internet bağlantı sorununun hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesi ve hizmetin eskiden olduğu gibi istikrarlı biçimde sunulmasıdır. Bu konuda gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.