to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Çözülmedi
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone Net üzerinden 35 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Son 48 saat içinde tam 35 kez internet bağlantı problemi yaşadım ve aslında bu sorunu uzun zamandır sık sık, neredeyse sürekli yaşıyorum. Kopmalar günün her saatinde rastgele şekilde oluyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da sistemden bu kopmaları teyit etti, uzaktan bağlantı ile müdahale etmeye çalıştılar ancak problemi çözememiş durumdalar. Buna rağmen hala stabil ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum.
Abone numaram 0017711874’tür. Sürekli yaşanan bu kopmaların kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise altyapı ve hat kontrollerinin detaylıca yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat hakkımın değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapmış olduğunuz tüm işlemler geçici çözüm olarak kalmaktadır b n şu an modemin başında olmadığım için kontrol sağlayamıyorum benim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum
Beni 03.02.2026 tarihinde iki kere arayarak arıza kaydını sildirmeye çalıştılar onarımı yapıldı diye evde olmadığımı söyleyerek test etmeden kapatmayacağımı söyledim ona istinaden gece eve geldiğimde yaptığım testte hız testi sayfasına bile giriş yapamıyorum bir de beni arayıp arıza kaydını sildirmeye çalışıyorlar
04.02.2026 tarihinde 13.10 saatinde yapmış oldukları geri dönüşte kendi kafalarına göre problemin çözüldüğünü söyleyerek arıza kaydımı kapatmışlar ama benim arızam devam ediyor bununla ilgili yarın sabahtan Tüketici Hakem Heyeti'ne maddi manevi tazminat davasında bulunacağım
Sildirmeye çalıştıkları internetin hız testi sonuçları
Yapmış olduğum görüşmede arızanın çözüldüğünü söylüyorlar ama 35 megabit internet paketim olmasına rağmen 5 megabit olarak internet geliyor çözüme kavuşturamıyorlar
Ayın 24 u oldu hala bir şekilde sorun çözüme kavuşturulamadı
