Vodafone Net Hız Vaadi Gerçekleşmedi Ve Çözüm Bulunamadı!

Vodafone Net’ten 100 Mbps fiber sınırsız internet hizmeti kullanıyorum. Ankara Mamak’taki adresimde bu aboneliği aldığım günden beri, sözde 100 Mbps olan hızla TV’den Youtube.com bile açamıyoruz. İnternet hızım o kadar düşük ve dengesiz ki, temel bir video izleme ihtiyacımı bile karşılamıyor.

Geçen yıl Mayıs ayından bu yana bu sorunu aralıksız yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan erişimle bazı ayarlar yapılarak hız geçici olarak düzeltiliyor, ancak en fazla bir gün sonra yine eski, kullanılamaz haline geri dönüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten ayrı bir sorun, çoğu zaman ulaşmak neredeyse imkansız. Ulaşabildiğimde ise teknik ekip göndereceklerini söylüyorlar, fakat bugüne kadar defalarca söylenmesine rağmen tek bir kez bile ekip gönderilmedi.

546***8098 numaralı GSM hattına bağlı aboneliğim için, satın aldığım hizmeti bana sürekli ve düzgün bir şekilde sağlayamıyorlarsa, taahhüt/ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için hem mağdur edilmek hem de ücret ödemek istemiyorum.