Vodafone Net Hız Düşüklüğü Ve Yanlış Fatura İptali

24.12.2025 tarihinde Vodafone Net üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım. Ancak taahhüt edilen hızın çok altında, yalnızca 200–300 Mbps civarında hız alabildim. Üstelik uygulama üzerinde yaklaşık 300 Mbps hız görünmesine rağmen, Instagram’da 5 saniyelik bir videoyu bile donmadan izleyemeyecek kadar kötü bir performansla karşılaştım.

Yaşadığım hız ve kullanım sorunları nedeniyle toplam üç kez telefon üzerinden Vodafone Net müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine, ayıplı ifa edildiğini düşündüğüm bu hizmet nedeniyle sözleşmeden dönerek aboneliğimi iptal ettirdim ve 02.01.2026 tarihinde fiber cihazı ve modemi tarafıma belirtildiği şekilde kargo yoluyla iade ettim.

Tüm bunlara rağmen, fatura numarası 000134975177 olan ve 1.795,84 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtılmıştır. Ayıplı ifa edilen bir internet hizmeti nedeniyle sözleşmeden dönmüş olmama rağmen cayma bedeli benzeri bir ücret çıkarılması hukuka aykırı olup, şirketin bu uygulaması yanıltıcı bir izlenim yaratmaktadır.

Faturanın son ödeme tarihinden önce, 1.795,84 TL tutarındaki bu faturanın ve varsa buna bağlı tüm cayma/ceza bedellerinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.