to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Hayalet Aboneliği İptal Edilemiyor, 7 Aylık Fatura Sorunu
Uzun yıllardır kullandığım Vodafone Net aboneliğimi taşınmama rağmen iptal ettiremiyorum, Müşteri hizmetlerini aradığımda verdiğim Müşteri numarasını geçersiz olarak görüyor, T. C. Numarasını verdiğimde bulunamıyor, otomatik ödemedeki faturaların fatura numaralarını söylediğimde açıklama yapamıyor, Bayiliklere gittiğimde onlar zaten asla çözüm bulamıyor ama söyledikleri tek şey Vodafone'un sistem değişikliğine gittiğini bu sebeple bizim aboneliğimizin hayalet aboneliğine düştüğünü, yaklaşık 7 aydır kullanmadığım bir internete fatura ödüyorum, ödemezsem muhtemelen avukata verirler, son çare olarak buraya yazmak zorunda kaldım aksi takdirde mahkemeye vereceğim ilgili firmayı
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım, sorunu anladıklarını ve çözüm için verdikleri mail adresine gerekli bilgileri yazıp geri dönüş beklememi söyledi, hatta bu ay çıkan faturayı iptal ediyorum denmesine rağmen yine fatura ödemek zorunda kaldım, Vodafone Net pişmanlığın kendisidir mahkemede haklarımı alacağım
Vodafone Net aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum, ancak müşteri hizmetleri numaramı ve T. C. Kimlik numaramı tanımıyor, fatura iptali sözü verilmesine rağmen kartımdan çekim yapıldı, gönderdiğim dekontlara yanıt alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
Bugün Vodafone Müşteri hizmetlerini aradığımda uzun uğraşlar sonucunda aboneliğimizle alakalı kaydı eski ev numarası üzerinden bulabildiler. Bugün görüştüğüm temsilcinin bu kaydın istenirse bulunabileceğini ama Hem Bayilerin hem de Müşteri hizmetlerindeki arkadaşların baştan savma iş yaptıkları için es geçmiş olabileceğini söyledi, üstlerine danıştığını ve aboneliği iptal ettirmediğimiz için çıkan faturaların iadesi söz konusu olmadığını tarafıma iletti. Aslında temel sorunun bu olduğunu, aboneliği zaten 7 aydır iptal ettiremediğimi, bunun savaşını verdiğimi söylediğimde kendisinin buna yapabilecek bir yetkisinin olmadığını dile getirdi. Buraya ilk şikayetimi yazdığımda tarafımı arayan arkadaş ise Hem aboneliği hem bu ay çıkan faturayı iptal ettiğini üstüne basa basa söyledi hem de geçmişe dönük hizmet almadığınız aylara ait ödeme dekontlarını netcozumuzmani@Vodafone adresine mail atmamı, inceleme yapıldıktan sonra tarafımın aranıp bilgi verileceği söylenmesime rağmen hala ne arandım ne sorunum çözüldü, Vodafone ile Hem Tüketici Mahkemesinde hem bu süreçte maddi manevi tazminat davası ile şikayetçi olacağım.
