Vodafone Net Geceleri 1 Gbps Pakette 0.6 Mbps Hız Düşüşü Ve Abonelik İptali Talebi

Vodafone fiber internet abonesiyim ve 1 Gbps hızında paket kullanıyorum. Ancak yaklaşık 2 haftadır her akşam saat 19.00’dan sonra internet hızım download 0.6 Mbps, upload 0.1 Mbps, jitter ise 400’lere kadar düşecek kadar kötü bir hale geliyor. 1 Gbps paket almama rağmen bu hızlarda bırakın bir şey izlemeyi, normal internet sitelerine bile giremiyoruz.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “teknik ekibe ilettik, 2 gün içinde aranacaksınız” şeklinde standart cevaplar verildi. Modemi kürdanla sıfırlamam, farklı reset yöntemleri gibi birbirini tekrar eden öneriler dışında somut bir çözüm sunulmadı. Modem değişimi bile yapıldı ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Buna rağmen habersiz şekilde, sanki sorun çözülmüş gibi sistemlerinde işlem kapatıyorlar.

Bu yaşadığım mağduriyet ve düzelmeyen hız sorunları nedeniyle taahhütsüz ve cezasız iptal hakkı istiyorum. Bu şartlarda, 1 Gbps paket ücreti ödememe rağmen verdiğim hizmet bedelinin karşılığını alamadığım için aboneliğimin herhangi bir fesih bedeli olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.