to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber'de Hız Düşüklüğü Ve Sık Bağlantı Kopması
Vodafone Net evde fiber 100 paketini Samsun Bafra’daki adresimde kullanıyorum. Üyeliğimin ilk 4 ayında hiçbir sorun yaşamazken, 1 Ocak’tan itibaren hız düşüklüğü, videolarda donma ve sık sık bağlantı kopması sorunları yaşamaya başladım. Özellikle kopmalar yüzünden çoğu zaman mobil internete bağlanmak zorunda kalıyorum.
Bu sorunlarla ilgili Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Aradıktan sonra geçici olarak düzelir gibi oluyor ancak kısa süre içinde aynı problemler tekrar başlıyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. 100 Mbps fiber paket kullanmama rağmen, ödediğim aylık 570 TL ücrete karşılık istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Abone/Müşteri numaram: 0018833478.
Artık geçici değil, tamamen kalıcı bir çözüm istiyorum. Altyapımın ve hattımın detaylı şekilde kontrol edilerek hız düşüklüğü, kopma ve donma sorunlarının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tarafıma üyelik sırasında verilen vaatler yerine getirilmediği için, taahhütsüz ve cezasız şekilde üyeliğimin feshedilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün saat 16:47 de arandığıma ve ulaşılmadığına dair mesaj geldi asla aranmadım bu tamamen yalan arandığını ispata davet ediyorum teknik destek ekibi işini layıkıyla yapmıyor bilginiz olsun aradık ulaşamadık diye yalan beyanda bulundular daha da aramasınlar istemiyorum hattımı kapatıyorum
