to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 100 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları
Vodafone evde internet üzerinden aldığım 100 Mbps paketimi yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli hız düşmesi ve çok sık kopma yaşıyorum, neredeyse her 5 dakikada bir bağlantı gidip geliyor ve internete stabil olarak bağlanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone teknik destek hattını defalarca aradım, toplamda 4 kez modem güncellemesi yapıldı ancak hiçbirinde sorun kalıcı olarak düzelmedi. Güncellemeye rağmen hız düşüklüğü ve kopmalar aynı şekilde devam etti.
Ev internetimi kesintisiz kullanmak istiyorum. Gerekirse detaylı arıza tespiti yapılarak altyapı kontrolü veya modem gibi gerekli donanım değişimleri sağlanarak, bağlantımın kalıcı olarak onarılmasını ve paketimde vaat edilen hız ve stabilitenin sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 senedir Vodafone ev internet kullanıyorum ve şu an 100 Mbps paketim bulunuyor. Son bir aydır internetimde sürekli hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle gün içinde bağlantının kararsızlığı nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 4 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modem resetleme gibi işlemler yaptırdılar ancak hız düşüklüğü ve kopma problemleri hiç düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor. Hizmeti Ertuğrul Gazi Mahallesi 2 Selçuk Sokak No: ** Yıldırım / Bursa adresinde kullanıyorum ve yaşadığım sorun artık günlük hayatımı olumsuz etkilemeye başladı. Yıllardır müşterileri olmama rağmen bu problemin çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Vodafone’un, internet bağlantımdaki bu arızayı kalıcı şekilde gidermesini ve taahhüt ettiğim 100 Mbps hizmeti stabil ve sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik çalışmaları yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
4 kere aradınız 2 kere açtım sesiz gelmedi ya da konuşmadınız
