to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber İnterneti Uzun Süre Kesik Antakya'daki Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Bekleniyor
Vodafone Net fiber ev interneti aboneliğim kapsamında Hatay, Antakya, Dikmece Mahallesi, Dikmece TOKİ 6. Bölge 4. Etap adresimde, 15 Ocak'tan bu yana internet hizmeti tamamen kesik durumdadır. Yaklaşık bir haftadır hiç internet alamıyorum.
Deprem bölgesinde yaşadığımız için zaten telefon sinyalimiz çok zayıf, tüm işlerimizi internet üzerinden halletmek zorundayız. İnternetin bu kadar uzun süre kesik olması nedeniyle iş, iletişim ve günlük işlerimizde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bugün Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım; ancak arızanın ne olduğuna ve internetin ne zaman verileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Sadece geçiştirici ifadelerle yanıt veriliyor, net bir tarih ve açıklama yapılmıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 18969860.
Kesintinin nedeninin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini, internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım bu dönem için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
