to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği
Vodafone Evde Fiber kullanıcısıyım. 14 Ocak 2016 tarihinde internetim aniden kesildi ve o günden bu yana, yani 5 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım. Her aradığımda arıza kaydımın oluşturulduğu ve en geç 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yapılan tek şey telefonda arayıp arızanın giderilip giderilmediğini sormak oldu, arızanın devam ettiğini defalarca belirtmeme rağmen hiçbir ekip gelmedi, bağlantı için yerinde bir inceleme yapılmadı.
Hizmet numaram/müşteri numaram 0018865834, adresim Karabük Merkez’dedir. Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de bu süreçte hiçbir teknik destek sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Vodafone’un Karabük Merkez’deki adresime en kısa sürede teknik ekip yönlendirerek fiber internetimdeki arızayı acilen gidermesini ve bağlantımın kesintisiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
