Vodafone Net Fesih Talebime Cevap Verilmedi

19.01.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Vodafone Net 12 Mbps‑D ev interneti aboneliğimin feshi için Vodafone bayisine başvuruda bulundum. İşlem sırasında “konuyla ilgili size dönüş yapılacak” denmesine rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Bu kadar basit bir fesih talebinin bu şekilde sürüncemede bırakılması hem zamanımı çalıyor hem de müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.

Fesih talebimle ilgili gelişme olmadığını görünce müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. 22.01.2026 tarihinin aboneliğimin son günü olacağını özellikle belirtmeme ve aciliyetim olmasına rağmen geri dönüş yapılmaması, müşteriyi önemsemeyen bir tutum sergilenmesine yol açmaktadır.

Ankara Keçiören Köşe Mahallesi Kozluca adresimde kullandığım hizmete ait müşteri numaram 0005988469’dur. Aboneliğimin daha fazla oyalama olmadan derhal iptal edilmesini ve 22.01.2026 tarihinden sonra tarafıma hiçbir şekilde ilave fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.