to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Cevap Gelmeyen Müşteri Hizmetleri
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi bugün saat 18.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen yalnızca “konuyla ilgili size dönüş yapılacak” denildi, üzerinden saatler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Bu kadar basit bir iptal talebinin bu şekilde sürüncemede bırakılması hem zamanımı çalıyor hem de müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.
Ben aboneliğimin bugün içinde iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçişimin önünün açılmasını istiyorum. Acelem olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor ve mağdur ediyor.
Ankara Nallıhan Çayırhan adresimde kullandığım hizmete ait müşteri numaram 0006057533’tür. Aboneliğimin daha fazla oyalama olmadan derhal iptal edilmesini ve yeni operatöre geçişimin hiçbir şekilde engellenmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
