Otel Hizmetlerinden Memnuniyetsizlik Ve Yorum Manipülasyonu

Kurban Bayramı döneminde Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyonla Horus Paradise Luxury Resort otelinde konakladım. Ne yazık ki hem otel hizmetlerinden hem de çalışanların yaklaşımından genel olarak hiç memnun kalmadım.

Üç kişilik konakladığımız odada ilk gün sadece bir adet havlu bırakılması, oda temizliğinin yetersiz olması ve bu durumun konforumuzu ciddi şekilde etkilemesi büyük hayal kırıklığı yarattı. Yiyecek‑içecek kısmında da benzer bir memnuniyetsizlik yaşadık; yemeklerin büyük bir kısmı aşırı acıydı, içeceklerdeki alkollerin su ile karıştırılmış gibi olması tadından çok net bir şekilde hissediliyordu.

En rahatsız edici durumlardan biri de animasyon ekibinden iki kişinin yorum yazmamızı istemesiydi. Kendi düşüncelerimi yazdıktan sonra, paylaşmadan önce sadece yorumun fotoğrafını çekmek istediklerini söyleyip telefonu ellerine aldıklarında, metni iyi yönde olacak şekilde düzelterek paylaşmışlar. Yani kendi gerçek deneyimimi ve memnuniyetsizliğimi yansıtmayan, manipüle edilmiş bir yorum benim adıma yayımlanmış oldu.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem aldığım hizmetten hem de yorumların bu şekilde yönlendirilmesinden dolayı kendimi son derece rahatsız ve aldatılmış hissediyorum. Bu nedenle hem temizlik ve yiyecek‑içecek kalitesiyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını hem de misafir yorumlarının çalışanlar tarafından bu şekilde değiştirilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum. Şikayetimin Sinan D***** adıyla değerlendirilmesini rica ederim.