Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Kemal sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone Net Fatura Tutarsızlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
05 Ekim 2025 22:47
241
Kemal'ın Teşekkür Mesajı
“8 günlük hatalı Eylül ayı faturası iptal edildi. Zaten Vodafone pay ile ödenince iade edilecekti. Öte yandan Ekim ayı faturasının mobil telefon faturalılara 90 TL indirimim sonrası 569 TL olarak geleceği fazla çıkarsa cezasız cayma hakkımı kullanabileceğim ifade edildi. Teşekkür Ederim.”

Vodafone Net Evde Fiber 100 hizmeti için İstanbul Beyoğlu’nda 12 ay taahhütlü olarak abone oldum. Başvuru sırasında kampanya sayfasında Evde Fiber 200 için başvurdum fakat bana Evde Fiber 100’ü aynı fiyata sunabileceklerini söylediler. Fiyatın aylık 569 TL’yi geçmeyeceği belirtildi. Ancak ilk faturam olan Eylül 2025’te, 8 günlük kullanım için 188 TL + 58 TL damga vergisi olmak üzere toplamda 246 TL fatura çıkarıldı. Bu tutar aylığa dönüştürüldüğünde 705 TL’ye denk geliyor ve bana bildirilen tutarın çok üzerinde.

Faturadaki tutarsızlık nedeniyle Vodafone Net müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat yalnızca tobi adlı yapay zeka ile muhatap olabildim, gerçek bir temsilciye bağlanamadım. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım.

13 gündür kullandığım aboneliğimin cezasız ve cayma bedelsiz olarak feshedilmesini, Eylül 2025 faturasının ise 210 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Abone kullanıcı numaram: 0018886006

vodafone-net-fatura-tutarsizligi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg
Kemal
Kemal
05 Ekim 2025 22:33

Aylık 569 TL Vodafone mobil faturalılara özel indirimle, bu indirim yansıtılmış olmasına rağmen 8 günlük ücret 152 TL ve 58 TL damga vergisi olması gerekirken 188TL+58 TL aylığa vurunca ise 705 TL yapar ki bu bir aldatma olur. Bu nedenle Kep adresi olan [email protected] adresine mobil imzalı cayma hakkı kapsamında ve ayıplı hizmet kapsamında fesih bildiriminde bulundum.

05 Ekim 2025 23:08 (Şikayetten 21 dakika sonra)
06 Ekim 2025 09:57

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kemal
Kemal
06 Ekim 2025 22:13

8 günlük hatalı Eylül ayı faturası iptal edildi. Zaten Vodafone pay ile ödenince iade edilecekti. Öte yandan Ekim ayı faturasının mobil telefon faturalılara 90 TL indirimim sonrası 569 TL olarak geleceği fazla çıkarsa cezasız cayma hakkımı kullanabileceğim ifade edildi. Teşekkür Ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Pervin sonuçtan memnun değil

profile
15 Eylül 2025 17:30
190
vodafone-kampanya-sozune-ragmen-modem-ucreti-yansitildi-2-51.jpg

Vodafone Net Kampanya Şartlarına Uyulmadı, Fazla Fatura Çıkarıldı

profile
21 Ağustos 2025 19:16
685

Sadakat İndirimi Beklerken Yüksek Fiyat Teklifiyle Karşılaştım

profile
14 Ekim 2025 23:42
349

Adres Değişikliği Sonrası Hız Düşüklüğü Ve Haksız Fatura Ücreti

profile
16 Ekim 2025 21:26
204
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri