to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde Fiber 100 internet aboneliğim kapsamında, Eylül 2025 dönemine ait faturamda 890 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Müşteri numaram: 0018819910.
Bu durumun ardından, 4 Ekim 2025 tarihinde iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak faturamın detaylarını göremediklerini belirttiler. 8 Ekim 2025 tarihinde tekrar arayarak faturamın incelenmesini ve 9-10 Eylül 2025 tarihlerinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin dinlenerek bana geri dönüş yapılmasını talep ettim. Fakat, 8 Ekim’de görüştüğüm müşteri temsilcisinin herhangi bir şikayet kaydı oluşturmadığını, 11 Ekim 2025’te tekrar aradığımda öğrendim. Aynı gün, ikinci kez aradığımda ise müşteri temsilcisi beni dinlemek yerine telefonda uzun süre bekletti.
Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve Vodafone’dan fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, özellikle şikayet kaydı oluşturmayan ve bugün beni dinlemeyen müşteri temsilcileriyle ilgili işlem yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum.
Yorumlar