Vodafone Net Fatura Ödememe Rağmen 6 Aydır Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hizmet Alamama

Vodafone Net Evde İnternet 100 Mbps Fiber hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık Mart 2025’ten bu yana İstanbul Fatih’teki adresimde sürekli olarak bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internet erişimi olmaması gibi sorunlar yaşamaktayım. Bu sorunlar günün her saatinde, gece veya gündüz fark etmeksizin kesintisiz şekilde devam ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 210754270 numaralı arıza kaydım oluşturuldu. Ancak her seferinde altyapı kaynaklı olduğu ve düzeltileceği söylendi, fakat hiçbir iyileşme olmadı. Modem ve kablo kontrollerini de kendi imkanlarımla yaptım, ancak sorun çözülmedi. Şimdiye kadar evime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.

Aylık 295 TL ödeme yapmama rağmen son 6 aydır neredeyse hiç hizmet alamadım ve faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ettim. Taahhüdüm de bulunmamaktadır.

Vodafone Net’ten beklentim, son 6 ayda ödediğim fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesi ve internet bağlantımın kesintisiz, hız sorunu olmadan kullanılabilir hale getirilmesidir. Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.