to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternetim Kesildi Ve Çözüm Bekliyorum
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi İzmir Konak’ta kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internet hızında ciddi yavaşlamalar ve sık sık kopmalar yaşamama rağmen son iki gündür internetim tamamen gitti ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Faturalarım düzenli olarak ödenmesine rağmen evimde internet kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım ve bir arıza kaydı oluşturuldu ancak buna rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı, teknik ekip yeterince ilgilenmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Sürekli 5g reklamları yapılırken, mevcut sabit internet hizmetinin bu kadar sorunlu olması ve kullanıcıların temel internet ihtiyacının bile karşılanamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Abonelik bilgilerim, Vodafone Net sisteminde kayıtlı 0018702628 numaralı hesabım üzerindedir. İnternet hız, kopma ve tamamen bağlantı kesilmesi sorunlarımın acilen ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinden 7 gündür hiçbir şekilde yararlanamıyorum. İnternet kesintisi 26 Ocak tarihinde başladı ve o günden bu yana modemim açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı açıldığı ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve her seferinde baştan savılmaya çalışılıyorum. Ne gelen bir ekip oldu ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verildi.
Bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın en geç bugün içinde kalıcı şekilde giderilmesini, eğer bunu sağlayamıyorlarsa da sözleşmemin cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnşallah bundan sonra sorun yaşamam yani internet bağlattım kopmaz sorun şimdilik çözüldü
