to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi
Vodafone ev interneti abonesiyim. İzmir Karabağlar Peker Mahallesi’nde kullandığım internetimde daha önce ara ara kopmalar yaşarken, 9 Ocak itibarıyla tamamen kesildi ve o günden beri 11 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde interneti iş ve günlük ihtiyaçlar için kullanmamıza rağmen bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi.
Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar tahmini 10 kez aradım. Her aramamda kaydımın oluşturulduğu ve konunun yetkili birimlere iletildiği söylendi ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de arıza ile ilgili somut bir çözüm sunuldu. Sürekli aynı cevabı almama rağmen sahada herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmedim. Hizmet numaram/müşteri numaram: 0017554521.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için, öncelikle bulunduğum adresteki arızanın acilen tespit edilip giderilmesini, ayrıca interneti kullanamadığım günlerin fatura tutarından düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
