to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle Vodafone'un bana sunduğu ev interneti gerçekten kaliteli, ancak yeni bir eve taşındık ve çok kötü bir nakil sistemiyle karşılaştık. Bu durumdan dolayı mağduruz. İlk aradığımızda nakil başvurusu sırasına alındığımız belirtildi. Beş gün sonra tekrar aradık çünkü geri bildirim yapılacağı söylenmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığımızda iki gündür tobi ve destek ekibiyle uğraşıyoruz, ancak sonuç alamadık. Üç gün daha ulaşmaya çalıştık, en sonunda 'yarın teknik ekip gelecek' dediler. Bugün pazar dediler, ancak o gün de kimse gelmedi. Günün sonuna doğru tekrar aradığımızda ise bu sefer ya bizim ya da bir elektrikçi tutup kablo alıp başlamamız gerektiğini, ondan sonra teknik ekibin gelebileceğini belirttiler. Bu kadar sorumsuz ve işi sürekli başka günlere atan bir teknik ekip ve yardım hattı görmedim. Gerçekten çok kötüydü. Özellikle tobi, söylenenleri anlamıyor, anladığında da istediğimiz yanıtlar yerine sadece bilgilendirme yapıp görüşmeyi sonlandırıyor; çok kısıtlı komutları var. Ayrıca teknik ekibi ararken yaşadığımız bir diğer sorun ise, ücretli çağrı sesinden 2-3 saniye sonra telefonun kapanmasıydı, bu çok saçmaydı ve kınıyorum. Hala internetimiz yok, 10-13 gün oldu, belki de daha fazla.
Vodafone interneti için yeni taşıdığımız eve nakil yaptırdık bunu birkaç gün önce bir daha şikayetvar dan yazmıştım lakin sıraya alındı denmesine rağmen hala bir işlem yapılmadı çok kötü bir hizmet veriyorsun verdiğiniz hizmeti eksik verdiğinizde ötürü başka markalara geçmek istesek dahi parasal yaptırımlar ve nakil işlemi aşırı uzaması ve unutulmasına rağmen nakil için sırf modemi bağlama 1610 TL başka bir hizmete geçersek de muhtemelen 6-8 bin arası ücretlendirme yapılır kısacası unutulduk hiçbir şekilde yardım görmüyoruz canlı telefon danışman hatları bile pek umursamıyor aynı şeyleri tekrar ediyor bize yarın geleceğiz dediler geldiler adres yanlış dediler halbuki doğruydu gittiler 2 gün gelmediler 2 gün sonra tekrar aradık gene gelmediler 16-18 gündür mağduruz internet ihtiyacımız kotadan kullanmam gerektiği için de kota harici ek internete kotadan 4 kat daha yüksek ve kotadan 8 kat daha düşük internet fiyatlandırmasında bulunuyorlar aşırı derecede kötü bir hizmet çevremden böyle mağdur kişi çoktu bizde mağdur olduk bu kadar önemsememeniz ve de umursamamanıza rağmen aşırı yüksek ödemeler ve hizmet değişim takdirinde aşırı yüksek cezalar verdiğiniz için sağ olun
Evimizi taşıdık bu yüzden de 1 aydır Vodafone evde internetten nakil için talep oluşturduk fakat her seferinde sizi yarın arayacaklar randevu oluşturmak adına deyip telefon kapatılıyor her gün bu konuşmayı yapmaktan sıkıldık evden çalışıyoruz şirketimizle problem yaşamaya başladık. Gecen hafta arayı...
12 Temmuz 2025 tarihinde eski evimde kullanmış olduğumuz Vodafone Net internetin kapatılarak yeni evimize naklini istedik. 7-10 iş günü beklememizi söylediler. Bu süreçte alt yapının uygun olmadığı söylenerek elektrikçiye kablo çektirmemizi de istediler. Tüm işlemleri tamamladık beklemeye başladık. ...
Yaklaşık 3 haftadır evde internet yok. Vodafone'a ulaşmaya çalışıyorum. Bu süreç boyunca birden fazla kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ailecek. Yalnızca Tobi'ye aktarıp yaşadığımız bölgede bakım çalışması olduğunu söyleyip yüzümüze kapandı telefonlar. Sonra müşteri hizmetlerine yaklaşık 2 ...
Geçtiğimiz hafta sonu Vodafone evde internete başvurdum ve müşteri temsilciniz internetin iki gün içinde bağlanacağını söyledi. İnternetimi iptal ettirdim ancak pazartesi günü gelen teknisyen yeni kablo çekilmesi gerektiğini belirtti. Ertesi akşam elektrikçiler geldi fakat üçüncü gün olmasına rağmen...
Yorumlar