to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnterneti Kesintisi Ve Yetersiz Mobil Veri Paketi
Vodafone Net ev interneti aboneliğim Adıyaman Merkez’de 24.03.2026 tarihinden beri altyapı çalışması gerekçesiyle kesik durumda ve yaklaşık sekiz gündür ev internetimi hiç kullanamıyorum. Bu süreçte mağduriyet yaşamamam için Vodafone hattıma internet paketi tanımlanacağı ve arıza devam ettiği sürece bu paketin yenileneceği bilgisi verildi.
Ancak hattıma tanımlanan internet paketi hem söz verildiği gibi 20 GB değil, sadece 10 GB olarak yükleniyor, hem de arıza devam etmesine rağmen 48 saatte bir düzenli olarak yenilenmiyor. Tobi üzerinden yaptığım görüşmede GB yüklemesiyle ilgili bir problem olduğu söylendi; telefondan aradığımda ise beş dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen yoğunluk gerekçesiyle müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca Tobi ile görüştüğümde faturamı aşarsam ne olacağını sorup mağdur olacağımı belirttim; buna rağmen “mobil hattınıza müdahale edemiyoruz” denildi. Mobil hatta bakan Tobi ise “Vodafone Net ile görüşün” diyerek yönlendirdi ve bu şekilde kimse sorumluluk almayıp topu birbirine atıyor.
Şu anda hem ev internetimden faydalanamıyor hem de söz verilen mobil internet paketini tam ve düzenli şekilde kullanamıyorum. Hizmet numaram 0018885953’tür.
Vodafone Net’ten, hattıma başlangıçta belirtildiği gibi 20 GB internet paketinin tanımlanmasını, bu paketin arıza tamamen giderilene kadar her 48 saatte bir yine 20 GB olarak eksiksiz ve otomatik şekilde yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
20 GB hattıma tanımlandı bir lütuf gibi aylık 550 TL fatura ödüyorum. Sözde yarın internet gelecekmiş. Her seferinde internetim azaldığında müşteri hizmetlerini aramam gerekiyormuş. Teşekkür ederim Vodafone hayatıma yeni bir sorumluluk eklediğin için.
Sözde 03 Nisan'da dün internet gelecekti tabii ki de bir gün geçti ve hala internet yok
16 Nisan hala internet yok
Müşteri hizmetleri internet tanımlaması bile yapmıyor
