Vodafone Net Ev İnternet Kesintisi Ve Yirmi Arıza Aramasına Yanıt Bulunamaması

Vodafone Net ev interneti aboneliğim Mamak / Ankara adresimde 02.04.2026 tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu tarihten itibaren internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım, her seferinde arıza kaydı açılmasını ve sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ettim; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve kimse gerçekten ilgilenmedi. Firma, yaşanan bu uzun süreli kesinti karşısında son derece ilgisiz kalmıştır. Daha önce de Şikayetvar üzerinden birkaç kez aynı konuyu detaylı şekilde yazmama rağmen, yaklaşık 15 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve sorunla ilgili hiçbir bilgilendirme sağlanmaması, müşterinin açıkça görmezden gelindiğini göstermektedir. Vodafone’un Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verdiği, altyapıda arıza olduğu belirtilse de haftalardır hiçbir ilerleme sağlanmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Vodafone, daha önce aboneliğimi sonlandırmak istediğimde erken fesih bedeli olarak yaklaşık 1.900 TL talep etmişti. Şu anda ise tamamen kendi kusurları nedeniyle, hizmetlerini ifa edemedikleri ve taahhüt ettikleri internet hizmetini sağlayamadıkları için mağdur durumdayım. Bu nedenle, kullanamadığım günler için faturalandırma yapılmamasına ek olarak, Vodafone’un müşterilere fesih halinde yansıttığı bu erken fesih cezası tutarını, hizmeti yerine getiremeyen taraf olarak bu kez benim lehime maddi tazminat olarak ödemesini talep ediyorum. Ayrıca arıza hâlâ çözülemeyecekse taahhütsüz ve cezasız fesih hakkımın derhal tanınmasını istiyorum.