Vodafone Net Ev İnternet Kesintisi Ve 10 GB Mobil Veri Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi

Vodafone ev internetimi yaklaşık on gün boyunca doğru düzgün kullanamadım. Bu süre zarfında evde internet olmadığı için kendi cep hattımdaki internet paketimi harcamak zorunda kaldım ve paketim bu nedenle bitti.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ev internetimdeki arıza nedeniyle mağduriyet yaşamamam için cep hattıma 10 GB internet tanımlanacağı açıkça söylendi. Ancak bu taahhüde rağmen herhangi bir internet paketi yüklenmedi. Daha sonra tekrar aradığımda neden yüklenmediğini sorduğumda, talebimin iletildiği söylendi fakat buna rağmen cep hattıma hâlâ 10 GB internet tanımlanmadı ve şu an bu nedenle internetsiz kaldım.
Vodafone’un verdiği sözü yerine getirerek, tarafıma sözünü ettikleri 10 GB internet paketini derhal tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.