to read complaints and reviews, or file yours. 
İsmim dilşat a*** yüzde 60 Sağlık Bakanlığı onaylı engelli kartım var ve Vodafone’da 00178363***numaralı ev interneti kullanıcısıyım. “ilkbahar devam kampanyası 50 Mbps fiber” tarifesini kullanmaktayım.
07 Ekim 2025'de Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarifemi değiştirmem için teklifler sunuldu ve özellikle kasım 2025 dönemi için 609 TL olan paketin engelli indirimimle birlikte 475 TL’ye düşeceği, aylık fatura tutarımın bu şekilde olacağı söylendi. “sizi bu tarifeye geçirelim mi? ” denilerek bu tarifeye geçirildim. Bunun üzerine, önceden faydalandığım engelli indiriminin yeni tarifede de devam edip etmeyeceğini defalarca sordum ve engelli indiriminin uygulanacağı bilgisine güvenerek onay verdim.
Ancak kasım 2025 dönemine ait faturam 609 TL olarak geldi ve engelli indirimi uygulanmadan, tam tutar üzerinden fatura kesildi. Bu durum, engelli indirimi konusunda telefonla tarafıma verilen bilgilendirmenin tam tersi bir sonuç doğurdu ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Engelli müşteri olarak, bana söylenen engelli indirimli 475 TL’lik tutarın faturama yansıtılmasını, kasım 2025 faturamdaki 609 TL’lik bedelin yeniden düzenlenerek engelli indirimimin geriye dönük uygulanmasını ve fazla tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca engelli indirimimin, konuşma sırasında ifade edildiği şekilde mevcut tarifemde düzenli ve eksiksiz olarak uygulanmasını istiyorum. Aksi halde 120 şikayet hattı dahil olmak üzere gerekli tüm resmi başvuruları yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Uzun süre boyunca taahhütsüz olarak aylık 300 TL ödeme yapıyordum. 27.08.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve fiber internet için 455 TL’lik bir kampanya teklif edildi, ancak bu teklifi kabul etmedim. Sonrasında, 90 TL’lik mobil fatura kullanıcısı olduğ...
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone Fiber 100 Mbps ev interneti abonesiyim (Müşteri No: 0005659836). Şu anda taahhütlü olarak aylık 249,00 TL ödüyorum ve ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile düzenli şekilde yapılıyor. Taahhüt sürem 11 Eylül 2025 tarihinde sona erecek. Taahhüt bitimine yaklaşırken müşteri...
02.2023 tarihinde adres değişikliğinden kaynaklı ev internetimi taşıdım bana 250 TL taşıma ücreti çıkardılar. İtirazlarım sonucu 100 TL indirim yaptılar ama maalesef uygulama evresinde benden 125 TL olarak iki ayrı faturama ek ücret gönderdiler. İlk ücreti ödedim ancak ikinci bir 125 TL faturama ek ...
Yorumlar