to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Eksik Evrak Sorunu
Vodafone net için online başvuru yaptık. Altyapı farklı bir firmaya aitmiş; onlar gelip bağladılar. Ardından Vodafone yetkilisi gelip evrakları imzalattı ve gitti. Üzerinden belli bir zaman geçtikten sonra 'eksik evrak var, belirli tarihe kadar tamamlanmazsa internet bağlantısını keseceğiz' üstüne bir de müşteri hizmetleri cayma bedeli yansıyacağını söyledi. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, 'bayiden yapacaksınız' diyorlar; bayiye gidiyoruz, 'müşteri hizmetlerinden yapacaksınız' diyorlar. Bayiye gidip müşteri hizmetlerini arıyoruz, tam bayideki arkadaşla konuşacağımız an telefonu kapatıyorlar. Ben hayatımda böyle bir saçmalık görmedim. Bayiye gidip gelmekten yorulduk artık; acilen bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Yoksa Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak sorunu çözmek zorunda kalacağız.
Ek olarak gelen mesajlar bu şekilde madem eksik evrak vardı da nasıl aktivasyon işlemi tamamlandı diye mesaj gelebiliyor. Bütün evraklar sözleşme vs günü gününe elimizde resmen cayma bedeli almak için oyun oynanıyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
