Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Egemen sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Devir İşlemi Yapılamıyor, Mağduriyet Ve Yüksek İptal Ücreti

16 Eylül 14:01
521

Vodafone Net fiber ev interneti aboneliğimizin eşimden bana devri için yaklaşık 1 aydır uğraşıyoruz. İstanbul’da hem Vodafone Net merkezine hem de Cevahir AVM Vodafone Net bayisine defalarca gittik, ancak her seferinde “sistem arızası” gerekçesiyle işlem yapılamadı. Son olarak Cevahir AVM’de yapılan işlemde ise devir işlemi yapılmak yerine eşim adına yeni bir hesap açılmış ve sorun çözülmemiştir.

Başvurudan yaklaşık 10 gün sonra, dün Vodafone Net müşteri hizmetlerinden N**** Hanım arayarak işlemin düzeltildiğini ve 48 saat içinde devir işleminin tamamlanacağını belirtti. Ancak bugün eşime “talebiniz ulaşılamadığından iptal edildi, yeni başvuru yapın” şeklinde bir mesaj geldi. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız; aramadıkları halde “ulaşılamadı” denilerek yazılı taleplerimiz de keyfi şekilde iptal ediliyor.

Devir işlemi yapılamıyorsa, aboneliğin iptalini talep ettik. Ancak bunun için de 3500 TL iptal ücreti isteniyor. 10 gündür evde internet yok, çocuğumuz okula başladı ve mağduruz. 0017374999 numaralı abonelik için ya devir işleminin eksiksiz şekilde yapılmasını ya da ücretsiz iptal hakkı sağlanmasını talep ediyorum.

Egemen
16 Eylül 13:38

Devir talebi ektedir

16 Eylül 14:34 (Şikayetten 33 dakika sonra)
Egemen
18 Eylül 10:33

Devir için 15 gün geçti halen ne arayan var ne soran İptal edin ücretsiz olarak kurtulalım en azından

19 Eylül 18:18
19 Eylül 18:19
Egemen
19 Eylül 19:27

Bu kadar yalan yanlış bilgi kasıtlı mı yapıyorsunuz arama ya da mesaj kaydı görüntü var mı paylaşır mısınız beni ne aradınız ne de mesaj attınız ama buradan cevap olarak aradık ulaşamadık ve çözüm mesajı attık gibi gerçek olmayan bilgi paylaşıyorsunuz yazıklar olsun kayıtlı numaramdan aramışmışlar CİMER dahil şikayetlerimi yaptım şimdi arama kaydı yalanınız içinde şikayette bulunacağım ben bu işin peşini bırakmayacağım ya devir talebimi sonuçlandırıp sizden kaynaklı kullanılmayan dönemin faturasını sileceksiniz ya da ücretsiz iptal yapacaksınız ve sizden kurtulacağız böyle rezil uygulama olmaz devir talebi için ayağınıza kapanıp yalvarmadığımız kaldı sadece

Egemen
22 Eylül 17:09

Yasalar insanlar hiçbir şey umurunuzda değil bu kadar umursamazlık hale vatandaşı mağdur etmek ne arayan var ne soran ne devir işlemi yapıldı ne iptal işlemi mümkün ben böyle bir kurum görmedim CİMER başvurumun sonrası harekete geçeceksiniz muhtemelen ama bu yaşattığınız mağduriyet utanmalısınız

Egemen
25 Eylül 13:47

Devir talebini neden işleme almıyorsunuz tüm belgeleri ekledim durum gayet açık aradık ulaşamadık ve tek taraflı başvuru iptal ettiğinizi söylüyorsunuz neye dayanarak okullar açılmalı 15 gün oldu İnternet devri 1 aydır yapılmadı inatla bizi neden mağdur ediyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Egemen sonuçtan hiç memnun değil

Devir İşlemi Yapılamayan Abonelikte Kullanılmayan Hizmete Fahiş Fatura Ve Ek Ücret Mağduriyeti

14 Eylül 23:32
527
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Başvurusunda Yanlış Bilgi Ve 5 Gündür Bağlantı Sorunu

10 Eylül 17:13
108
1
Derman sonuçtan hiç memnun değil

23 Gündür Aktivasyon Yapılmadı, Başvuru İptali İçin Dönüş Alamıyorum

14 Ağustos 13:47
397
5
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Nakil İptali Sonrası Hizmetin Devam Etmesi Ve Mağduriyet

01 Ekim 22:03
355
"Firma müşteri temsilcisi sorunumla ilgilendi. Altyapı ile ilgili kablo ile ilgili sorun tespit edilip giderildi. Nakil isteğim iptal edildi ama daireme hat çekildiği için ben tekrar nakil başvurusunda bulundum ve süreci tekrar başlattım. Şimdi beklentim bir an önce İnternet kullanımına başlamak."
nakil-iptali-sonrasi-hizmetin-devam-etmesi-ve-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri