Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Devir İşlemi İçin Yüksek Cayma Bedeli İsteniyor


Vodafone Net fiber ev interneti aboneliğimizin eşimden bana devri için yaklaşık 1 aydır uğraşıyoruz. İstanbul’da hem Vodafone Net merkezine hem de Cevahir AVM Vodafone Net bayisine defalarca gittik, ancak her seferinde “sistem arızası” gerekçesiyle işlem yapılamadı. Son olarak Cevahir AVM’de yapılan işlemde ise devir işlemi yapılmak yerine eşim adına yeni bir hesap açılmış ve sorun çözülmemiştir.
Başvurudan yaklaşık 10 gün sonra, dün Vodafone Net müşteri hizmetlerinden N**** Hanım arayarak işlemin düzeltildiğini ve 48 saat içinde devir işleminin tamamlanacağını belirtti. Ancak bugün eşime “talebiniz ulaşılamadığından iptal edildi, yeni başvuru yapın” şeklinde bir mesaj geldi. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız; aramadıkları halde “ulaşılamadı” denilerek yazılı taleplerimiz de keyfi şekilde iptal ediliyor.
Devir işlemi yapılamıyorsa, aboneliğin iptalini talep ettik. Ancak bunun için de 3500 TL iptal ücreti isteniyor. 10 gündür evde internet yok, çocuğumuz okula başladı ve mağduruz. 0017374999 numaralı abonelik için ya devir işleminin eksiksiz şekilde yapılmasını ya da ücretsiz iptal hakkı sağlanmasını talep ediyorum.


Vodafone Net fiber internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 1 aydır büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Eylül 2023 tarihinde devir işlemi için başvurduğum halde, bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve işlemim sonuçlandırılmadı. Müşteri numaram: 0017374999. Bakırköy’deki adresimdeki abon...

6 Eylül Cumartesi günü İstanbul Cevahir AVM'deki Vodafone şubesinden ev interneti aboneliği başlattım. Bir gün sonra 0553*****18 numaralı telefondan arandım ve arayan görevli, adresim olan Şişli Trump Towers’ta daha iyi bir altyapı olduğunu, mevcut başvurumu iptal edip yeni bir abonelik başlatmamı ö...

23.07.2025 tarihinde İstanbul Olivium AVM Vodafone Net şubesinden 100 Mbps fiber evde internet başvurusu yaptım (Başvuru/Müşteri No: 0018830451). Ancak başvuru yapılan adreste altyapı olmadığı halde işlem gerçekleştirildi ve 23 gündür aktivasyon süreci tamamlanmadı. Bu süreçte defalarca Vodafone Net...

Yorumlar