Ayıplı Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle 1500 TL’lik İade Talebi

Naturel İncir isimli web sitesi ve Instagram sayfası üzerinden WhatsApp hattından incir siparişi verdik. Siparişini verdiğimiz ürün, DHL Kargo ile 23 Aralık Salı günü tarafımıza teslim edildi. Ürünü gönderen kişi olarak kargo üzerinde S******* K***** ismi yer alıyor ve ödeme de kapıda kargo görevlisi tarafından tahsil edildi. Toplamda 3 kilo incir için 1500 TL ödeme yaptık.

Ancak gelen ürün, hem sitede hem de WhatsApp üzerinden paylaşılan görsellerde ve vaat edilen özelliklerdeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bize gönderilen incirler kurumuş, kararmış, eski tarihli ve kalitesiz bir ürüne aittir. Satın almadan önce paylaşılan fotoğraflar ile elimize ulaşan ürün arasında bariz şekilde çok ciddi fark vardır.

Durumu kendilerine iletmek ve teyit için ürünün fotoğraflarını WhatsApp hattına göndermemize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, üstüne bir de hattımız engellendi. Ne açıklama yapılıyor ne de mağduriyetimizle ilgileniliyor.

Gönderilen ayıplı ürünün iadesini ve ödediğimiz 1500 TL’nin tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.