Vodafone Pay uygulamasına giriş yapabilmek için kimlik doğrulama adımında canlılık testi istendi ve yaklaşık 2 saattir, defalarca denememe rağmen bu aşamayı geçemiyorum. Sessiz, sakin ve gayet aydınlık bir ortamda, istenen tüm yönergeleri yerine getirerek testi tamamlıyorum, ekran canlılık testinin başarılı olduğunu gösteriyor gibi oluyor ancak en sonunda “hata, lütfen tekrar deneyin” uyarısı verip başa dönüyor.
Kayıt/Giriş için şifre alabilmek amacıyla bu işlemi yapmaya çalışıyorum ancak sistemdeki bu hata nedeniyle uygulamayı hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ya da destek hattına da ulaşamadığım için sorunu iletemiyorum ve ortada kalmış durumdayım.
Canlılık testi ve kimlik doğrulama adımındaki bu teknik sorunun acilen düzeltilmesini ve mümkünse kimlik doğrulamamın manuel olarak tamamlanarak Vodafone Pay hesabıma giriş yapabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Yorumlar