Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Pay Canlılık Testi Hatası Şifre Alımını Engelliyor

profile
23 Aralık 2025 22:45
595

Vodafone Pay uygulamasında kimlik doğrulama için yapılan canlılık testinden bir türlü geçemiyorum. Yaklaşık 1 saattir, 30–40 defa denememe rağmen her seferinde hata veriyor ve uygulamaya giriş yapabilmek için şifre alamıyorum. Yönergeleri eksiksiz uygulamama rağmen sistem sürekli reddediyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlanıyorum, ulaştığım kişi ise sadece uygulama üzerinden şifre alınabildiğini söyleyip herhangi bir alternatif çözüm sunmuyor. Canlılık testi hem aşırı uğraştırıyor hem de düzgün çalışmadığı için uygulamayı kullanamaz hale geldim.

Vodafone Pay’in canlılık testi sistemini acilen düzeltmesini, mümkünse alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi sunmasını ve hesabıma giriş yapabilmem için şifre alma sürecimde bana yardımcı olmasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

23 Aralık 2025 22:30

Vodafone Pay uygulamasına giriş yapabilmek için kimlik doğrulama adımında canlılık testi istendi ve yaklaşık 2 saattir, defalarca denememe rağmen bu aşamayı geçemiyorum. Sessiz, sakin ve gayet aydınlık bir ortamda, istenen tüm yönergeleri yerine getirerek testi tamamlıyorum, ekran canlılık testinin başarılı olduğunu gösteriyor gibi oluyor ancak en sonunda “hata, lütfen tekrar deneyin” uyarısı verip başa dönüyor.

Kayıt/Giriş için şifre alabilmek amacıyla bu işlemi yapmaya çalışıyorum ancak sistemdeki bu hata nedeniyle uygulamayı hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ya da destek hattına da ulaşamadığım için sorunu iletemiyorum ve ortada kalmış durumdayım.

Canlılık testi ve kimlik doğrulama adımındaki bu teknik sorunun acilen düzeltilmesini ve mümkünse kimlik doğrulamamın manuel olarak tamamlanarak Vodafone Pay hesabıma giriş yapabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

23 Aralık 2025 23:06 (Şikayetten 21 dakika sonra)
24 Aralık 2025 12:20
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Pay Şifre Yenilemede Canlılık Kontrolü Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

profile
16 Aralık 2025 17:12
930
vodafone-pay-sifre-yenilemede-canlilik-kontrolu-sorunu-nedeniyle-hesabima-erisemiyorum-1.jpg
1
Bozkurt sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Canlılık Testi Hatası Nedeniyle Hesabıma Uzun Süredir Erişemiyorum

profile
16 Aralık 2025 19:29
425

Vodafone Pay'de Canlılık Testi Engeli Ve Çözüm Eksikliği

profile
16 Aralık 2025 15:10
703

Vodafone Pay Canlılık Kontrolü Hatası Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum

profile
01 Aralık 2025 16:52
792
vodafone-pay-canlilik-kontrolu-hatasi-nedeniyle-hesaba-erisemiyorum-2.jpg
vodafone-pay-canlilik-kontrolu-hatasi-nedeniyle-hesaba-erisemiyorum-1.jpg

Vodafone Pay'da Canlılık Testi Engeliyle Hesabıma Erişemiyorum

profile
11 Kasım 2025 20:08
175
Benzer Şikayet Yaz