Vodafone İnternet Başvurusunda Yanlış Bilgi Ve 5 Gündür Bağlantı Sorunu

6 Eylül Cumartesi günü İstanbul Cevahir AVM'deki Vodafone şubesinden ev interneti aboneliği başlattım. Bir gün sonra 0553*****18 numaralı telefondan arandım ve arayan görevli, adresim olan Şişli Trump Towers’ta daha iyi bir altyapı olduğunu, mevcut başvurumu iptal edip yeni bir abonelik başlatmamı önerdi. Ancak sonrasında öğrendim ki, verilen bilgi doğru değilmiş ve fiber altyapı mevcut değilmiş. Bunun üzerine tekrar Vodafone şubesine giderek başvurumu iptal ettim ve aynı hizmet için yeniden abonelik oluşturdum. Abone numaram: 0018871172.

Ancak bu süreçte, İstanbul’un en merkezi noktalarından birinde olmama rağmen 5 gündür internetim bağlanmadı. Arayan görevliyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Vodafone müşteri hizmetlerini her aradığımda “acil çözülecek, size döneceğiz” gibi yanıtlar alıyorum fakat hiçbir gelişme yaşanmadı. Cevahir AVM Vodafone şubesi de sorunu çözemedi, “yapabileceğimiz başka bir şey yok” denildi. 1 yıllık taahhütname imzaladım ve aylık 600 TL ödeme yapacağım bir hizmet için bu kadar mağdur edilmek kabul edilemez.

Vodafone’dan beklentim, en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçilmesi ve internetimin bir an önce bağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.