Vodafone Net Başvuru Ve İptal Sürecinde İletişimsizlik Ve Mağduriyet

20 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Net 50 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 24 saat içinde aktivasyon ekibinin benimle iletişime geçeceği belirtildi. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bağlantı sağlanmadı. Bu nedenle iptal talebinde bulundum. Bugün 30 Ağustos 2025 olmasına rağmen iptal işlemiyle ilgili de hiçbir dönüş alamadım.

Her gün müşteri hizmetlerini aradım, Vodafone Net’e mail gönderdim, şikayet formu doldurdum ve genel merkezden de arandım; fakat tüm bu girişimlerime rağmen tarafıma çözüm sunulmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şikayetlerim için verilen numaralar: 209484882 ve 209447591’dir.

İstanbul Şile’de ikamet ediyorum ve şu anda hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Aktivasyon sürecinde de, iptal sürecinde de kimse benimle iletişime geçmedi. Sadece müşteri hizmetleri temsilcisi B**** ile görüştüm, ancak bekletilmekten başka bir sonuç alamadım.

Vodafone Net’ten tek beklentim, başvurumun ve iptal talebimin verilen süre içinde tamamlanmasıydı. Ancak 24 saatlik süre verilmesine rağmen beş iş günü geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Şu an başka bir internet sağlayıcısından da hizmet alamıyorum ve mağdur durumdayım. İnternetimin acilen iptal edilmesini talep ediyorum.