Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Abonelik İptali
Vodafone Ev İnterneti Aktivasyonunda Gecikme Ve İptal Sorunu

ID:33609198

Vodafone Ev İnterneti Aktivasyonunda Gecikme Ve İptal Sorunu

Kadir

Vodafone Net

08 Eylül 2025 13:28

425

23.08.2025 tarihinde Vodafone ev interneti almak için başvuru yaptım. Defalarca görüşme yapmamıza rağmen sürekli olarak işlemin aktivasyon sürecinde olduğu söylendi. Bir hafta sonra yönlendirilen ikinci ekip, Türk Telekom tarafından yanlış modem kurulduğunu ve bağlantının aktif hale getirilmediğini, bu şekilde aylarca beklesek bile internetin gelmeyeceğini belirtti.

Yaptığım görüşmeler sonucunda 209735916 ve 209865677 numaralı taleplerim ile ilgili aranacağım söylendi. Ancak yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ne bir çözüm sunuldu ne de iptal işlemi gerçekleştirildi. 23.08.2025 tarihinden bugüne (08.09.2025) kadar bir internet bağlantısı sağlayamayan Vodafone, iptal işlemini de gerçekleştirmemektedir.

Gerekli çağrı merkezi personellerinden ve bu konuyla ilgili tüm personelden şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücretsiz iptal hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Şu anda tam yirmi yedi dakikadır Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmek için sıra bekliyorum. (Saat 13.13)

vodafone-ev-interneti-aktivasyonunda-gecikme-ve-iptal-sorunu-3.jpg

vodafone-ev-interneti-aktivasyonunda-gecikme-ve-iptal-sorunu-2.jpg

vodafone-ev-interneti-aktivasyonunda-gecikme-ve-iptal-sorunu-1.jpg

Vodafone Net

08 Eylül 2025 16:06 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

09 Eylül 2025 19:24

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnterneti Başvurusu Ve İptal Sürecinde Çözüm Sunulmaması

Semih

Vodafone Net

29 Ağustos 2025 19:42

830

16 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan ev interneti hizmeti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana 24 saat içinde aranıp modem kurulum randevusu verileceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Bu sürenin sonunda her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu...

1 Yorum

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Başvuru Ve İptal Sürecinde İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Murat

Vodafone Net

30 Ağustos 2025 12:32

532

20 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Net 50 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 24 saat içinde aktivasyon ekibinin benimle iletişime geçeceği belirtildi. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bağlantı sağlanmadı. Bu nedenle iptal talebinde bulundu...

Murat sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Net Aktivasyon Sürecinde Günlerdir Bekletiliyorum, Çözüm Sunulmuyor

Murat

Vodafone Net

08 Eylül 2025 21:00

335

"Zor da olsa sorun çözüldü ve aktivasyon yapıldı, teşekkürler."

vodafone-net-aktivasyon-surecinde-gunlerdir-bekletiliyorum-cozum-sunulmuyor-2.jpg

vodafone-net-aktivasyon-surecinde-gunlerdir-bekletiliyorum-cozum-sunulmuyor-1.jpg

45 Gündür Bağlanmayan İnternet Ve Çözümsüzlük

Canan

Vodafone Net

15 Eylül 2025 19:10

316

30/07/2025 tarihinde Vodafone evde internet hizmetim kesildi ve o günden bu yana, yani 45 gündür internetim yok. 210191488 ve 210188426 numaralı kayıtlarla defalarca yetkili kaydı açtırmama rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, en son 1 dakika...

Ev İnterneti Kurulumunda Yaşanan Gecikmeler Ve İletişim Sorunları

Miraç

Vodafone Net

18 Ağustos 2025 16:48

259

2025/08/12 tarihinde Vodafone ev interneti için başvuru yaptım. Türk Telekom'dan eve gelip bir şeye baktılar ve ev interneti için hiçbir eksik olmadığını belirttiler. Vodafone tarafından 2025/08/13 tarihine kurulum için randevu verdiler, ancak o gün gelmediler. Geri aradığımızda kurulumu bir sonraki...

Öne Çıkan Konular