Televizyonum Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Media Markt internet sitesi üzerinden verdiğim LG OLED65C5LA model televizyon siparişim (sipariş no: 288019020) için 5 Aralık 2025 tarihi teslimat tarihi olarak belirtilmiş olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat yapılmayınca iki defa çağrı merkezini aradım ve her iki görüşmede de ürünün aynı gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üçüncü aramamda televizyonun henüz kargoya bile verilmediğini öğrendim. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye’dedir ve buna rağmen somut bir aksiyon alınmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün en geç 6 Aralık Cumartesi ya da 13 Aralık Cumartesi öğleden sonra, tarafıma net bir bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin şeffaf, tutarlı bilgi verilerek yönetilmesini istiyorum.