Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Abonelik İptali
Vodafone Net Arızalı Modeme Rağmen Destek ve Çözüm Sunulmuyor, Abonelik İptalini İstiyorum

ID:33418908

Vodafone Net Arızalı Modeme Rağmen Destek ve Çözüm Sunulmuyor, Abonelik İptalini İstiyorum

Muhtwber

Vodafone Net

19 Ağustos 2025 18:09

403

Vodafone ev interneti hizmetinde, ZTE zxhn H1601 model modemim yaklaşık 2 aydır arızalı olmasına rağmen hiçbir şekilde teknik destek veya modem değişimi sağlanmadı. Bu süreçte hemen hemen her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yetkililer dalga geçer gibi konuşup görüşmeyi sonlandırıyorlar ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

İnternet hizmetinden hiç faydalanamıyorum ve buna rağmen aylık 380 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Şu anda sözleşmem devam ediyor ve müşteri/abone numaram 18194970/V206473724, arıza kayıt numaram ise 626-62-370’dir. Sorun Ankara/Mamak, Büyük Kayaş Mahallesi 1529. Cadde Şehit Osman Apartmanı No:*** adresinde yaşanmaktadır.

Bu mağduriyetin giderilmesi için internet aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

20 Ağustos 2025 21:07

13 Ağustos tarihinde Vodafone ADSL ev interneti aboneliğimin iptali için online müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Ancak, bizim adımıza karar verilerek iptal işleminin gerçekleşmemesine karar verilmiş. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir ücret tahsil edilmemiş olsa da, tarafıma bilgi verilmeden böyle bir karar alınmasını kabul etmiyorum.

Bu konuda acil olarak aranmak ve detaylı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

vodafone-net-arizali-modeme-ragmen-destek-ve-cozum-sunulmuyor-abonelik-iptalini-istiyorum-2.jpg

Vodafone Net

19 Ağustos 2025 18:38 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net

19 Ağustos 2025 20:46

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

19 Ağustos 2025 20:51

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Halil

Vodafone Net

10 Ekim 2025 14:44

230

Vodafone evde internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde bağlantı hızım 2 megabite kadar düşüyor ve sık sık bağlantı kopmaları meydana geliyor. Ayrıca modemimde de arıza mevcut. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sürekli “...

internet-baglanti-sorunlari-ve-yetersiz-teknik-destek-nedeniyle-abonelik-iptali-talebi-1.jpg

Erol sonucu yetersiz buldu

Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle Cezasız İptal Talebi

Erol

Vodafone Net

19 Eylül 2025 20:21

255

Vodafone Evde internet hizmeti kapsamında Zte Modem ile İstanbul/Bakırköy/Ataköy 2-5-6. Kısım Mahallesi’nde yaklaşık 5 aydır abonelik kullanıyorum. Son 20 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 7 kez arıza kaydı oluşturuldu. Her se...

Yaşar sonuçtan memnun değil

Vodafone Fiber İnternette Sürekli Kopma Ve Teknik Destek Eksikliği Mağduriyeti

Yaşar

Vodafone Net

26 Eylül 2025 20:36

301

Yaklaşık 15-20 gündür Vodafone Fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemim zxhn h1601 v7.1 modelinde ve evin her yerinde Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor, donmalar yaşanıyor ve bazı sitelere hiç giriş yapamıyorum. Sorun sadece belirli bir odada değil, tüm evde aynı şekilde devam ediy...

1 Destek

Tolga sonuçtan çok memnun

Çözüldü

20 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Tolga

Vodafone Net

24 Eylül 2025 00:23

478

"Teşekkürler"

1 Destek

40 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Modem Değişimi Sorunu

Hatice

Vodafone Net

17 Ağustos 2025 22:49

498

Vodafone Net Evde İnternet aboneliğim kapsamında, Ankara Altındağ’da yaklaşık 40 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı ve teknik ekip yönlendirildiği söylendi. Ekipler geldiğinde modem arızası olduğunu tespit edip ...