to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun Çarşamba Demiraslan Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve 2023 Eylül ayından bu yana evimde Vodafone evde internet hizmetini kullanamıyorum. Mahallemizde internet kablosu koptuğu için hatlar tamamen gitti ve o günden beri evde çalışan biri olmama rağmen internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Arıza ilk yaşandığında Vodafone müşteri hizmetlerini aradık, altyapı çalışması yapılacağını söyleyip kullanmadığımız internetin faturasını ödettiler. Faturayı ödeyin, ekiplerimiz gelip sorunu çözecek denilerek babamdan konum istendi, ancak kimse gelmedi ve hiçbir işlem yapılmadı. Buna rağmen yaklaşık 700 TL civarında kullanılmayan internet için ödeme yapmak zorunda kaldık.
Bir süre sonra mevcut internet hattımız tamamen iptal edildi. Yeniden internet bağlatmak için hem Vodafone’u hem de Türk Telekom’u defalarca aradık, her seferinde altyapınız yok, internet kullanamazsınız cevabını aldık. Oysa bu adreste daha önce internet altyapısı vardı ve aktif şekilde kullanıyorduk. Buna rağmen şimdi altyapı yok denilerek işlem yapılmıyor, altyapının yeniden kurulmasını talep ettiğimizde de biz işlem yapamıyoruz, sadece başvurunuzu alalım denilerek süreç yıllarca sürüncemede bırakılıyor.
Bu akşam ve geçtiğimiz aylarda da tekrar başvuru ve talep için müşteri hizmetleri ile görüştük, ancak yine olumsuz ve çözümsüz yanıtlar aldık. 2023’ten 2026’ya gelmiş olmamıza rağmen internet altyapısı hâlâ yapılmadı, sorun hiçbir şekilde giderilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Hem Vodafone’un hem de Türk Telekom’un bu sorumsuz ve duyarsız yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Evden çalışan biri olarak internet hizmetine acil ihtiyacım var. Evimde daha önce var olan altyapının bir an önce yeniden kurulmasını, internet hizmetimin sağlanmasını ve kullanmadığım dönem için ödemek zorunda bırakıldığım faturaların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Samsun Çarşamba Demiraslan Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Eylül 2023’ten bu yana Vodafone evde internet hizmetini kullanamıyorum. Mahallemizde internet kablosu koptuğu için hatlar gitti ve o günden beri evde çalışan biri olmama rağmen evimde internet hizmeti alamıyorum.
Arıza ilk yaşandığında Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradık. Altyapı çalışması yapılacağını, sorunun giderileceğini söyleyerek kullanmadığımız internetin faturasını ödememizi istediler. Faturayı ödeyin, ekiplerimiz gelip sorunu çözecek denilerek babamdan konum istendi ancak buna rağmen hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Yaklaşık 700 TL tutarında, hiç kullanamadığımız internet hizmeti için ödeme yapmak zorunda bırakıldık.
Daha sonra mevcut internet hattımız tamamen iptal oldu. Yeniden internet bağlatmak için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen altyapınız yok, internet kullanamazsınız cevabını aldık. Oysa aynı adreste daha önce internet altyapısı bulunuyordu ve aktif olarak kullanıyorduk. Buna rağmen şimdi altyapı yok denilerek işlem yapılmıyor, altyapının yeniden kurulmasını talep ettiğimizde ise sadece başvurumuz alınıp herhangi bir çözüm sunulmadan süreç uzatılıyor.
2023’ten 2026’ya gelmemize rağmen internet altyapısı hâlâ yapılmadı, sorun giderilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir. Evden çalışan biri olarak internet hizmetine acil ihtiyacım olmasına rağmen Vodafone’un bu konuda hiçbir somut adım atmaması nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.
Vodafone’un bu sorumsuz ve duyarsız yaklaşımı sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Evimde daha önce mevcut olan altyapının bir an önce yeniden kurulmasını, evde internet hizmetimin tekrar sağlanmasını ve kullanmadığım dönem için ödemek zorunda bırakıldığım yaklaşık 700 TL’lik fatura tutarının incelenerek iade veya uygun şekilde tarafıma telafi edilmesini istiyorum.
Yaklaşık 6 yıldır memnuniyetle kullandığım Vodafone ev internetimde, 1,5 ay önce mahallemizde yapılan altyapı değişikliği sonrası ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Altyapı çalışması nedeniyle 1 ay boyunca internet hizmeti alamadık. Altyapı yenilendikten sonra mevcut paketimin fiber internete geçiril...
4 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Samsun Bafra’daki evimde Vodafone sabit internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Evde internet bağlantısı ya hiç olmuyor ya da modem sadece bulunduğu odada kısa süreli çekiyor, diğer odalarda ise hiç çekmiyor. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen int...
Samsun Tekkeköy Kababürük Mahallesi’nde annem için aldığım Vodafone Net evde internet hizmetinde büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Yaklaşık iki hafta önce yoldan geçen bir kamyon eve gelen internet kablosunu kopardı. O günden beri defalarca (10’dan fazla) Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım ve ka...
14 Eylül 2025 tarihinden bu yana Vodafone ev interneti hizmeti için sözleşme imzaladım ancak modem kurulumu hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 29 Eylül'de, adreste olmadığım belir...
Yorumlar