to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net ADSL Sürekli Kesinti Ve Faturada Düzeltme Talebi
Uzun süredir Vodafone Net ADSL ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Bazen günün belirli saatlerinde internet gidiyor, bazen de şu anda olduğu gibi 2–3 gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde sürekli internet sıkıntısı yaşadığım için hizmetten faydalanamaz hale geldim.
Bu sorunlar yaşandığında defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak “teknik servis ilgileniyor” demekten başka somut bir çözüm üretilmedi. Karşıma çoğunlukla yapay zeka destekli sistemler çıkıyor, gerçek ve kalıcı bir destek alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak faturamı ödüyorum ve karşılığında sorunsuz bir hizmet almak istiyorum.
Sürekli kesinti yaşanan bu internet sorunumun teknik ekip tarafından kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve hizmet alamadığım dönemler için faturamda gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun böyle devam ederse başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü servis elemanları anında geldiler. Çok teşekkür ediyorum.
Sorun çok çabuk çözüldü. Çok teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
