to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Adı Kullanılarak Yapılan Modem Değişimi Sonrası Mağduriyet ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone adına beni arayan kişiler, altyapının değiştiğini ve mevcut modemimin artık uyumlu olmadığını söyleyerek modemi değiştirmem gerektiğini belirttiler. Yeni modemin kapıda ödemeyle teslim edileceğini, bu işlemin Vodafone kapsamında zorunlu bir değişim olduğunu ifade ettiler.
Daha sonra adresime geldiklerinde pos cihazıyla kapıda 3–4 bin tl civarında ödeme aldılar. Kendilerini Vodafone görevlisi gibi tanıttıkları için güvenerek ödemeyi yaptım. Ancak sonrasında bu kişilere hiçbir şekilde ulaşamadım ve bana herhangi bir sözleşme, fatura ya da belge bırakmadılar.
Şu anda verilen modemi kullanmıyorum, evde öylece duruyor ve aldığım hizmetle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Kocaeli İzmit’te yaşadığım bu olayda, Vodafone adı kullanılarak resmen dolandırıldığımı düşünüyorum.
Vodafone’un bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, kendi adları kullanılarak yapılan bu dolandırıcılıkla ilgili bana bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
