Vodafone Net Abonelik Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Yeni taşındığım adreste bulunan Vodafone Net internet hizmetini üzerime devir aldım, akabinde internet kesildi. Müşteri hizmetleri 24 saat içinde açılacak dedi. Daha sonra açılmadığı için tekrar aradım, 3 günü bulur denildi. Sonrasında şahsıma ulaşılamadığı söylenerek hat iptali mesajı ve modem iade mesajı aldım. Beni kimse aramadı, bu konu için telefonum sürekli açık. Devreden eski kiracıyı arayıp durumu anlattım ve tekrardan müşteri hizmetlerini aradığımda hattın eksik evrak yüzünden komple iptal olduğunu ve cayma bedeli çıktığını söylediler. Cayma bedelinin benim üzerime kaldığını ilettiler. Eksik evrak yüzünden abonelik devir etmediğiniz bir kişiye cayma bedelini nasıl yansıtabiliyorsunuz, anlamış değilim. Hiçbir hizmet vermeden cayma bedeli istemek tüketiciyi mağdur etmektir. Biz devir yapmışız, devir işlemini tamamlamak yerine cayma bedeli almak uğruna yapılan işlem hukuk dışıdır. Konu ile alakalı n********@vadofone.com adresine mail yolladım fakat hala geri dönüş yapan olmadı. Bu konunun düzeltilmesini talep ediyorum.