HGS Ödeme Yüklemesi Görünmedi: 1.000 TL İadesi Talebi

05.12.2025 tarihinde HGS uygulaması üzerinden Ziraat Katılım hesabımdan Ziraat Bankası’na ait PTT HGS IBAN’ına 67 adf 344 plakalı HGS hesabıma yüklenmek üzere 1.000 TL gönderimi gerçekleştirdim. Tutar hesabımdan çıktı ve karşı bankanın IBAN’ına ulaştı, ancak HGS bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.

Konu ile ilgili olarak bankamla ve PTT HGS tarafıyla görüştüm. Banka işlemin kendi taraflarından sorunsuz şekilde tamamlandığını, sorunun PTT HGS tarafında olduğunu iletti. Ben de ödeme dekontumu Epttavm mail adresine iletmeme rağmen, birkaç gün sonra işlemin kendi taraflarından kaynaklanmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi ve sorun çözülmedi.

Yapmış olduğum 1.000 TL’lik ödemenin ya HGS hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ya da tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.