Vodafone Net Abonelik İptalinde Bilinçli Oyalama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama!

Vodafone Net aboneliğimi sonlandırmak için 16 Aralık’ta iptal talebi oluşturdum. Talep oluşturduğumda, onay için aranacağım bilgisi verildi. Ancak o günden beri yaşadığım süreç oldukça yorucu ve düşündürücü.

İki kez Vodafone Net tarafından arandım. Aramayı açtığımda “sizi müşteri hizmetlerine aktarıyorum” denilip hatta bekletildim. İşlerim olduğu için en fazla beş dakika hatta kalabildim ve bu süre içinde ne bir temsilci hatta bağlandı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kısacası, beni arayan kendileri olmasına rağmen müşteri temsilcisine hiç bağlamıyorlar.

Taahhüt sürem de bitmiş olmasına rağmen, bu şekilde iptal sürecinin zorlaştırılmasını abonelikten çıkmamam için bilinçli bir oyalama taktiği gibi algılıyorum. 17909*** numaralı aboneliğimin, tarafımdan ekstra bir işlem ya da telefon görüşmesi beklenmeden derhal iptal edilmesini ve sürecin gereksiz yere zorlaştırılmamasını talep ediyorum.