to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net aboneliğimi sonlandırmak için 16 Aralık’ta iptal talebi oluşturdum. Talep oluşturduğumda, onay için aranacağım bilgisi verildi. Ancak o günden beri yaşadığım süreç oldukça yorucu ve düşündürücü.
İki kez Vodafone Net tarafından arandım. Aramayı açtığımda “sizi müşteri hizmetlerine aktarıyorum” denilip hatta bekletildim. İşlerim olduğu için en fazla beş dakika hatta kalabildim ve bu süre içinde ne bir temsilci hatta bağlandı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kısacası, beni arayan kendileri olmasına rağmen müşteri temsilcisine hiç bağlamıyorlar.
Taahhüt sürem de bitmiş olmasına rağmen, bu şekilde iptal sürecinin zorlaştırılmasını abonelikten çıkmamam için bilinçli bir oyalama taktiği gibi algılıyorum. 17909*** numaralı aboneliğimin, tarafımdan ekstra bir işlem ya da telefon görüşmesi beklenmeden derhal iptal edilmesini ve sürecin gereksiz yere zorlaştırılmamasını talep ediyorum.
Vodafone Ev İnterneti (Vodafone Net) aboneliğimde, Nisan ayında taahhüdüm bitmesine rağmen Nisan sonrasındaki aylarda hâlâ fatura yansıtılmaktadır. Ey...
Vodafone Evde İnternet aboneliğimi Eylül ayının başında, 12 veya 15 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisiyle detaylı şekilde görüşüp iptal talebimi ilettim ve başvurumun alındığı söylendi. Taahhütsüz kullandığım için herhangi bir ek işlem gerekmeyeceği...
Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimi 25 Ekim Cuma günü iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede iptal işleminin başlatıldığı söylendi, ardından internetim kullanıma kapandı. Ayrıca gün içinde genel merkezden aranıp iptal işleminin tamamlanacağı belirtildi. Ancak genel merkezden a...
Yorumlar