Vodafone Net Aboneliğim 4 Yıldır İptal Edilemiyor Ve Ücret Çekilmeye Devam Ediyor

Vodafone Net sabit internet aboneliğimi yaklaşık 4 yıldır iptal ettiremiyorum. 2021–2022 yıllarından bu yana evimde internet hattı fiilen bağlı değil, hizmet alamıyorum ancak buna rağmen her ay düzenli olarak internet ücreti tahsil edilmeye devam ediliyor. Taahhüt sürem de uzun zaman önce bittiği halde aboneliğimi sonlandırmak mümkün olmuyor.

Müşteri numaram 0010029277, adım Levent Ç****’dır. Defalarca çağrı merkezini aradım, ayrıca bayilere de gittim. Çağrı merkezindeki görüşmelerde işlem iptali yapılacağı söyleniyor ancak ya hat kesiliyor ya da hemen ardından “sistem arızalı, şu an iptal yapamıyoruz” denilerek süreç kapatılıyor. Bayiler de benzer şekilde “biz yapamıyoruz” veya “sistem arızalı” gerekçesiyle hiçbir işlem yapmıyor. Bu durum yıllardır aynı şekilde tekrar ediyor.

Artık herhangi bir ücret iadesi ya da maddi talebim olmaksızın, sadece bu kullanılmayan internet hizmetinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma ait tüm abonelik kayıtlarının kapatılmasını istiyorum. Vodafone Net ile ilişiğimin tamamen kesilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.