Vodafone Net %55 Artışına Karşı Şikayet

Uzun yıllardır Vodafone Net abonesiyim ve İlkbahar Kampanyası Nvdsl 24 Mbps paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitişiyle birlikte aynı paketin 540 TL’ye devam edeceğine dair SMS aldım. Öncesinde 350 TL ödediğim paket için yaklaşık %55 oranında zam yapılmış durumda.

Asgari ücrete %27, memur ve emekli maaşlarına %17 zam yapılan bir dönemde internet tarifeme %55 gibi fahiş bir artış yapılmasını kabul edemiyorum. Yıllardır abonesi olduğum bir müşteriniz olarak bu fiyat politikasının müşteri sadakatini ve bağlılığını kesinlikle gözetmediğini düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bana sunabilecekleri en uygun paketin bu olduğunu, daha uygun bir seçenek olmadığını ilettiler. Uzun süredir aynı firmadan hizmet alan bir kullanıcı olarak bu yaklaşım karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum.

Mevcut paketimi, günün ekonomik koşullarını ve yapılan diğer ücret artışlarını da dikkate alan, çok daha makul bir zam oranı ile kullanmaya devam etmek istiyorum. Yapılan %55’lik artışın yeniden gözden geçirilerek, uzun yıllardır aboneniz olan beni mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.