İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı Şikayeti

Vodafone Ev İnterneti aboneliğimde, taahhüt sürem sona erdikten sonra tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmadan, açık rızam ve onayım alınmadan mevcut tarifem otomatik olarak “Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası – nvdsl 50 Mbps – 579 TL” paketine geçirilmiştir. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleştirilmiştir.

Taahhüt süresi boyunca ödediğim tutar 288–290 TL bandındayken, yapılan bu değişiklikle birlikte fatura tutarım neredeyse iki katına çıkarılmıştır. Bu artış ne makul piyasa koşullarıyla ne de tüketici hakkaniyetiyle bağdaşmaktadır.

Tarife değişikliği öncesinde tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmamış, açık onayım alınmamış ve alternatif, daha uygun kampanyalar hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bir öğrenci olarak, kurumsal kimliğe sahip büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde sessizce ve otomatik olarak daha yüksek bedelli bir tarifeye geçirmesini etik bulmuyorum ve bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum, tüketiciyi bilgilendirme ve onay alma yükümlülüğüne açıkça aykırıdır.

Bu nedenle, bilgim ve onayım olmadan yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve tarafıma önceki ödeme düzeyime yakın, makul bir kampanya sunulmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ederim.