Çözüldü: Vodafone Net İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı Şikayeti

Sefa · 2025-12-29T23:51:10+03:00

Vodafone Ev İnterneti aboneliğimde, taahhüt sürem sona erdikten sonra tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmadan, açık rızam ve onayım alınmadan mevcut tarifem otomatik olarak “Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası – nvdsl 50 Mbps – 579 TL” paketine geçirilmiştir. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleştirilmiştir. Taahhüt süresi boyunca ödediğim tutar 288–290 TL bandındayken, yapılan bu değişiklikle birlikte fatura tutarım neredeyse iki katına çıkarılmıştır. Bu artış ne makul piyasa koşullarıyla ne de tüketici hakkaniyetiyle bağdaşmaktadır. Tarife değişikliği öncesinde tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmamış, açık onayım alınmamış ve alternatif, daha uygun kampanyalar hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bir öğrenci olarak, kurumsal kimliğe sahip büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde sessizce ve otomatik olarak daha yüksek bedelli bir tarifeye geçirmesini etik bulmuyorum ve bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum, tüketiciyi bilgilendirme ve onay alma yükümlülüğüne açıkça aykırıdır. Bu nedenle, bilgim ve onayım olmadan yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve tarafıma önceki ödeme düzeyime yakın, makul bir kampanya sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ederim.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sefa

Sezai beye çok teşekkürler. 400 TL'ye yeni tarife sundular. İyi çalışmalar