Vodafone Net 100 Mbps İnternet Satıyor, 6 GB Bile Kullanamıyorum! 1 Yıldır Çözüm Yok

Vodafone ev interneti hizmetinizle ilgili yaşadığım sorun artık tahammül edilemez boyuta ulaşmıştır. Yaklaşık 1 yıldan fazladır internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Bağlantı sürekli kopmakta, çoğu zaman en basit sitelere dahi giriş yapılamamaktadır.

Defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen tarafıma yalnızca geçici çözümler sunulmuş, sorun kalıcı olarak giderilmemiştir. Her seferinde uzaktan işlem yapılarak oyalanıyorum.

Tarafıma teknik ekip gönderileceği ve modem değişimi yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen bu sözler yerine getirilmemiştir. Gelen tek ekip ise gerekli incelemeyi yapmadan “sorun yok” diyerek ayrılmıştır.

En önemli husus: 100 Mbps sınırsız internet paketi kullanmama rağmen güncel kullanımım yalnızca 6 GB olarak görünmektedir. Bu durum internet hizmetinden faydalanamadığımın açık ve somut kanıtıdır.

Buna rağmen tarafıma 303 TL fatura yansıtılmaktadır. Kullanamadığım bir hizmetin ücretinin tahsil edilmesi açıkça ayıplı hizmet kapsamındadır.

Bu aşamadan sonra sorunum derhal ve kalıcı olarak çözülmediği takdirde, hiçbir ek bildirimde bulunmadan Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca ödediğim ücretlerin iadesi ve cayma bedelsiz fesih hakkımı talep edeceğimi bildiririm.

Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.”