to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 100 Mbps Hızının Sürekli Yavaşlığı Ve Çözüm Talebi
Vodafone Net’ten 100 Mbps hızında, limitsiz internet paketi yeni bağlattım. Evde interneti kullanan tek kişi olmama ve paketin kotasız olmasına rağmen bağlantı gün boyu sürekli aşırı derecede yavaş, temel işlemleri bile yapamaz hale geldim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde klasik olarak modemin yanına geçmem, modemi resetlemem ve benzeri yönlendirmelerde bulunuldu. Tüm bu söylenenleri defalarca uygulamama rağmen hızla ilgili hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Müşteri temsilcilerine konuyu birçok kez ayrıntılı şekilde aktardım ancak somut bir çözüm üretilmedi.
0018893597 numaralı hizmetimle ilgili bağlantı kalitemin, söz verilen 100 Mbps pakete uygun şekilde, stabil ve kullanılabilir bir seviyeye getirilmesini; gerekiyorsa altyapı ve port kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetine gerekli önemin verilmesini ve yaşadığım hız probleminin acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
