to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
26.08.2026 tarihinde saat 09:00 civarında Mersin Yenişehir adresimdeki Vodafone evde internet hattımın Mersin Mezitli’deki yeni adresime nakli için talep oluşturdum. Bana SMS ile en geç 7 iş günü içinde naklin tamamlanacağı bildirildi ve bu sürenin 03.09.2026 tarihinde dolacağı yazıyordu. Buna rağmen 07.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ nakil işlemi gerçekleşmedi.
03.09.2026 sonrası Perşembe, Cuma ve bugün olmak üzere müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aciliyet kaydı oluşturduklarını söylediler; ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, neden hâlâ açılmadığı ve sürecin ne aşamada olduğuna dair de net bir bilgi verilmedi. Mersin Mezitli’de naklin yapılacağı yer 100 dairelik bir site ve muhtemelen hâlihazırda Vodafone evde internet kullanan birçok abone bulunuyor; buna rağmen bu kadar gecikme ve ilgisizlik yaşanması kabul edilebilir değil.
Vodafone Net’ten gelen SMS’te de görüldüğü üzere, gecikme nedeniyle işlem ücreti alınmayacağı belirtilmiş; ancak benim için asıl önemli olan, internet hizmetimin bir an önce yeni adreste aktif edilmesidir. 11310468 numaralı aboneliğim için nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet henüz bağlanmadı sorunu çözmediniz
26.08.2026 dan beri nakil işlemi tamamlanmadı sabah saatlerinde iki gündür arıyorlar bugün internetiniz bağlanacak diye hala interneti bağlayamadılar sorunu çözmüş gibi buradan mesaj atıyorlar 15 gündür kullanmadığım internet için bir de fatura geldi enteresan
